当拨号连接不上网络时，请检查联通宽带的猫是否处于正常状态。正常时联通宽带的猫会有两盏或三盏指示灯处于长亮状态。分别是电源灯、线路灯和网卡灯。不同型号的联通宽带的猫，其指示灯的名称、标识可能不同，请参考联通宽带的猫的使用说明书。
如电源灯、线路灯有任何一盏不亮或闪烁，都不正常。你可以先关电重启一下猫，等2分钟后，当猫的灯稳定下来，如果还不正常，可参考以下方法：
1、电源灯不亮可能是电源未打开或未接好，也可能猫有问题。
2、线路灯闪烁证明线路不同步，原因可能是：①电话线连接不正确或接触不好，或者有的电话机没有正确连接分离器；②分离器有问题；③线路有问题。请检查一下各设备之间的联线是否有松动、脱落等情况，然后重启猫，如果发现线路灯依然闪烁，则可能是线路问题，请拨打联通客服热线号报障。
3、网卡灯不亮，可能是电脑没打开或是连接网卡和猫的网线未连接好，或是猫故障，请确认网线和猫、网线和网卡都连接好，把网线插拔几次或更换网线。还有一种可能就是网卡松了或坏了。
4、如果网卡灯还是不亮，请换一个猫试试，或将你的猫拿到别的有联通宽带的地方试试 ，检查是否联通宽带的猫有问题。若联通宽带的猫本身正常，您需要寻求电脑专业人士维修。
温馨提示：西安市联通宽带可以电话预约上门办理及安装，
宽带安装申请流程：
① 电话预约上门办理；
② 工作人员核实用户资料并上门面对面受理业务；
③ 安装人员上门安装；
④ 工单竣工；
⑤ 宽带后期使用有任何问题可以打人工客服或联系我们；
注意事项：
① 关于服务流程和时间 ：网络留言或电话预约和微信报详细地址--业务员上门办理--装机工程师接单--装机工程师联系用户--安装完成！
线路到位的情况下24小时内可完成安装；
这个时间也不是的，因为各个位置线路情况不同，所以时间也不确定，有的地方只需要1-2天，线路情况差的地方可能需要5天以上，也请各位用户理解，提前预约及办理提前安装;
提醒： 装机工程师上门安装不收取任何费用
路由器经常出现断线现象解决办法
1、确认外线有无问题，不接路由器直接连接调制解调器会不会掉线；
2、检查是PC是否有感染病毒的情况，如有，请尽快处理；
3、检查是否有人在使用BT，或者是迅雷，电驴等P2P的软件在下载，如有，建议先试下不做下载是否就能稳定。在P2P软件里的限制下载流量与连接数
4、在路由管理界面工具→其它项目。启用忽略来自WAN端PING及开启DOS保护，把设备做复位，或者软件做升级。
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如何区分光纤猫和机顶盒？
一、简述
区分光纤猫和机顶盒不会区分？查看一下方法，即可明了两者的区别。
二、工具/原料
光纤猫、机顶盒
三、方法/步骤
1、观察两个设备指示灯的数量，光猫指示灯数量多于机顶盒；
2、PON是光猫注册灯，通常为常亮状态，带有PON灯的终端为光猫；
3、机顶盒一般有三个灯：运行、连接和红外；
4、光猫后侧会有LAN1-LAN4四个网线口，机顶盒后侧通常有黄、白、红三个颜色的AV视频端口，与电视连接。
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