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西安市新城区赛派通讯商行

联通宽带如何连接IPTV宽带设备？
一、简述
IPTV宽带设备不会连接？按照步骤操作，即可连接IPTV宽带设备。
二、工具/原料
光纤猫、网线、路由器、电脑、机顶盒、固话
三、方法/步骤
1、光纤猫的LAN1端口插入网线，网线另一端与电脑网卡口相连，也可以与路由器的WAN口相连；
2、光纤猫上的LAN2端口与IPTV机顶盒相连，要注意LAN1接口只能与电脑或路由器相连，LAN2接口只能与IPTV相连；
3、光纤猫上的Phone1端口与固定电话相连；
4、光纤猫上的Power灯、Phone1灯、LAN1灯、LAN2灯绿色常亮，说明正常。
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电视有声音，没有图像
故障现象：电视有声音，没有图像
故障原因及解决方法：
原因一：HDMI线或视频线没有插好或损坏
解决方法：【重启机顶盒，重新连接HDMI或频频线；如有其他接口，可更换其他接口测试，或更换线缆测试】
原因二：片源有问题
解决方法：【更换其他节目观看测试；若其他节目正常，则判断为片源问题，建议可更换时间段测试】
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联通4K**高清视频是什么？
一、简述
4K指分辨率，属于**高清分辨率，指视频产品分辨率达到3840×2460像素，为1080P高清的四倍。
二、工具/原料
4K电视、联通4K机顶盒、50M及以上的带宽、符合4K体验活动要求
三、进入4K视频专区的方法
进入IPTV“高清视频”首页，点击“4K专区”即可。
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宽带安装申请流程：
① 电话预约上门办理；
② 工作人员核实用户资料并上门面对面受理业务；
③ 安装人员上门安装；
④ 工单竣工；
⑤ 宽带后期使用有任何问题可以打人工客服或联系我们；
注意事项：
① 关于服务流程和时间 ：网络留言或电话预约和微信报详细地址--业务员上门办理--装机工程师接单--装机工程师联系用户--安装完成！
线路到位的情况下24小时内可完成安装；
这个时间也不是的，因为各个位置线路情况不同，所以时间也不确定，有的地方只需要1-2天，线路情况差的地方可能需要5天以上，也请各位用户理解，提前预约及办理提前安装;
提醒： 装机工程师上门安装不收取任何费用