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使用的是中国移动宽带如何解决拨号是提示“678”“676”“815”651“错误代码的问题”
出现此问题是因为ONU连接电脑的线路不通或接触不良或者网卡损坏、网卡禁用、驱动异常或者我司光纤线路故障。
(1)请先检查网线是否连接正常:如电脑屏幕右下角网络连接出现 ,请重新插拔网线或者更换网线再试;
(2)如重新插拔后还是无法连接,请检查家中ONU是否断电及状态灯是否正常,状态等可参见问题2处理,也可能是ONU设备使用过久状态吊死,建议对设备断电重启再试;
(3)确认电脑上网卡是否工作正常:请把鼠标放在屏幕下方的“开始”菜单,选择“程序”->“附件”->“通讯”->“网络连接”,打开网络连接窗口后,选中“本地连接”图标,按鼠标“右键”选择“启用”,系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动后,可尝试重新拨号。如以上操作均不能正常上网,请拨打中国移动10086服务热线,根据语音提示进行咨询。
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使用的西安中国移动宽带为什么我感觉上网速度慢?
(1)请判断是整机使用速度慢还是仅仅上网速度慢?如果是整机慢,有可能是电脑系统盘空间不够,电脑配置不高,或电脑中毒均可引起,请逐一排除以上可能。
(2)是某个网站慢还是所有网站都慢,某个网站慢有可能是对方网站服务器问题,可先咨询周围其他人是否有此现象,或是是使用网络测速工具进行网速查看,
  (3)在晚上网络高峰期(通常为20:00~24:00),由于同时使用的用户增加,如同高速公路在繁忙时段也会令车速变慢,在线视频,网络游戏等较大流量的应用感知相对会降低,属于正常现象,请客户谅解。同时,对于游戏应用可以考虑使用加速器,如使用迅雷网游加速器等进行优化;而优酷、土豆等网站,也有自己的加速器,为使用户在线视频更加稳定,网站会引导用户安装相应视频加速器来改善质量,请参照其他网站指引尝试使用。
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西安市移动宽带移动宽带过户/移机前提:
1、新地址需覆盖移动光纤资源情况下才能办理移机;
2、移机费用、移机上门安装时间、是否支持跨县/区、镇移机等其他细则以当地为准。
过户/移机流程:
1、需过户/移机用户,户主凭本人有效身份证原件到移动沟通100服务厅办理。
2、如需申请,申请人带上户主有效身份证原件及申请人本人有效身份证原件办理,并签订移动业务授权委托书。

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