电话机器人一般是基于语言识别技术,是通过人工智能+智能+语音识别+智能分析记录等而成的人工智能机器人。电话机器人是为了便于理解,应该叫智能语音系统。是代替人工做一些客户筛选的工作,可以自动、语音识别、语意理解、智能语音对话、分析客户意向、记录通话内容等等。
但是,随着科技的发展,智能电话机器人的出现,电销行业似乎又到了一个新的时代,电销机器人+电销人员的模式更是会得到意想不到的效果。
语音电话机器人在做客服机器人是也毫不逊色,能够帮助人工客服解决客户大部分的重复性、常识性问题,节省人工客服的时间。
客服机器人在为客户解决问题时,能够用耐心且温柔来面对客户,解决客户问题的同时,也能够让客户感受到客户高质量的服务,对企业产生信任。
电话机器人能力中间件的开放,对于急需电销获客且具备开发能力的企业机构,特将线路对接、话术管理、智能人机等5大核心能力汇集到科大讯飞AI电话机器人开放平台,企业仅需简单接口接入,便可获取代表国际水平的电话机器人能力。