中山移动回电系统电话

语音电话机器人在做客服机器人是也毫不逊色，能够帮助人工客服解决客户大部分的重复性、常识性问题，节省人工客服的时间。
客服机器人在为客户解决问题时，能够用耐心且温柔来面对客户，解决客户问题的同时，也能够让客户感受到客户高质量的服务，对企业产生信任。

电话机器人主要作用在两个方面：方面和呼入方面。在方面，主要应用于企业的电话营销场景和电话通知场景。电话营销场景使用电话机器人进行初筛，从而帮助客户快速找到目标客户；电话通知场景使用电话机器人进行账单到期提醒、客户关怀、金融提醒等，可以比单向触达的短信通知效率更高，用户感知也更强烈。在呼入方面，主要应用于企业的电话客服场景，定位模拟客户按键，解答客户问题和播报客户查询的业务数据。
优势
1、节约成本：在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本，从而大幅降低运营成本；
2、：机器人不会泄露客户信息，避免跳号拨打，减少拨打误差，彰显公司正规；
3、体验好：言简意赅有效提醒，让客户感受服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。

客服人员每天面临成百上千的客户电话，工作内容枯燥、问题重复性强，还经常要面对大量的情绪。 与此同时，不知疲倦、离职、情绪稳定的智能电话机器人正在上岗，它们每天可以接听800-1000通电话。一个机器人的工作量相当于5—6个人的工作量，大降低了企业的管理成本。 AI时代下，涌现出越来越多的客服销售型营销工具。传统的呼叫中心逐步向智能化转变。

在使用之前，有企业担心电话机器人无法实现真正的与进行对话，声音机械、对话尴尬，机器人刚说话客户可能想挂断了。这种情况在十几年前确实存在，但是智能语音技术发展至今—电话机器人已经采用录音、能够进行语音识别，并且理解客户所说语义，做出沟通对答。对于电话机器人来说，智能语音技术已经得到了完善，并且能够实现个性化定制操作。