批量,企业每天面对大量无效号码,以及被拒绝、挂断的情绪影响,在本身人力效率不足的情况下,成效更加捉襟见肘,因此AI电话机器人的批量能力能如同雪中送炭一般。
智能人机,AI电话机器人的人机交流应用到了科大讯飞AIUI人机交互解决方案,通过的CNN,BLSTM,UBRM语音识别算法,大幅提高语音识别率将听到的语言进行快速梳理、整合,匹配机器人内置的知识库给予客户回的能力。发声进行多轮对话,解决复杂业务咨询,循循善诱向客户推荐产品,这也是智能人机能力的核心点。
在使用之前,有企业担心电话机器人无法实现真正的与进行对话,声音机械、对话尴尬,机器人刚说话客户可能想挂断了。这种情况在十几年前确实存在,但是智能语音技术发展至今—电话机器人已经采用录音、能够进行语音识别,并且理解客户所说语义,做出沟通对答。对于电话机器人来说,智能语音技术已经得到了完善,并且能够实现个性化定制操作。
为什么战驴电话机器人如此重视伙伴生态建设?AI作为一种基础技术,只有真正落地才算是发挥了技术的。现实中,落地场景充满了个性化与多样性。如个性化的应用需求:营销、服务、智能客服、项目通知、客户、会员关怀、等。再如多样性的应用领域:金融、汽车、企业服务、地产、教育等。