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西安市新城区赛派通讯商行

玩游戏掉线
处理方法： 
首先要检查在什么情况下断线，若游戏和浏览网页都会中断，请参考网络掉线，若只是玩游戏断线，浏览网页正常，下载正常，说明我司网络没有问题，可以进行如下处理：
步：联通()大区游戏服务器，如果已经是联通大区的服务器，但玩网络游戏还是比较卡，请测试游戏服务器IP地址或域名，如果延时较大（大于100毫秒）或有丢包，可能游戏服务器有问题，否则进行下一步处理。
第二步：检查一下物理线路，看各类接头是否接好，线路是否有干扰，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。
第三步：检查电脑硬件。网卡固定完好，而且性能正常，CPU和显卡散热性能良好，及时除尘。
第四步：检查系统程序。对电脑进行定期杀毒，同时定期清除临时文件，用优化或**级兔子清理注册表和垃圾文件，关闭一些启动程序，不用的程序软件。
第五步：整理磁盘碎片--开始 --所有程序--附件--系统工具--磁盘碎片整理程序--选定C--分析--碎片整理。
第六步：增加虚拟内存。玩游戏，虚拟内存可设置大一些，小值为物理内存的1.5倍，值为物理内存的2-3倍。Windows系统虚拟内存设置方法是： 右击我的电脑--属性----性能设置----虚拟内存更改--在驱动器列表中选选择虚拟内存（页面文件）存放的分区--自定义大小--在“初始大小”和“值”中设定数值，然后单击“设置”按钮，后点击“确定”按钮退出。
若上述措施都无效时，请致电客户服务电话咨询。
温馨提示：西安市联通宽带可以电话预约上门办理及安装，

可以使用QQ软件，但不能打开网页的解决办法
1、感染病毒所致
这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响 应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是，可以肯定，是感染了病毒。  解决办法：将杀毒软件升级到版本，给操作系统打上补丁。
2、设置了代理服务器所致
有些用户出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板→Internet选项→连接→局域网设置→为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ 用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。而代理服务器一般不是很稳定，有时候会出现不能使用的情况。 如果是这样设置的，把代理取消就可以了。
3、域名解析错误
域名解析错误也是无法打开网页的常见原因之一。这时可从网络运营商那里获知正确的DNS服务器地址，在网络的TCP/IP属性里面自行设置。
4、IE浏览器损坏
如果用QQ能上网,用其他浏览器比如Firefox,也能打开网页，只有IE不能浏览，则多半是浏览器本身被损坏了，需要重新安装IE。或者使用Firefox、谷歌等其它浏览器。

宽带安装申请流程：
① 电话预约上门办理；
② 工作人员核实用户资料并上门面对面受理业务；
③ 安装人员上门安装；
④ 工单竣工；
⑤ 宽带后期使用有任何问题可以打人工客服或联系我们；
注意事项：
① 关于服务流程和时间 ：网络留言或电话预约和微信报详细地址--业务员上门办理--装机接单--装机联系用户--安装完成！
线路到位的情况下内可完成安装；
这个时间也不是的，因为各个位置线路情况不同，所以时间也不确定，有的地方只需要1-2天，线路情况差的地方可能需要5天以上，也请各位用户理解，提前预约及办理提前安装;
提醒： 装机上门安装不收取任何费用

如何设置无线路由器的无线网络部分（以DI-524M为例）
当您的计算机已经连接到路由器之后，对DI-524M进行无线网络的设定方法如下：
1、连接到DI-524M之后，打开IE浏览器，在地址栏键入192.168.0.1，点击回车。输入路由器用户名和密码进入路由器配置界面。
2、点击左侧无线设置。默认情况下DI-524M无线功能是激活状态（即您开启路由器后，您的计算机即可通过无线网卡找到该设备）；默认的无线网络名（SSID）为dlink（能够搜索到该设备的名称）；默认信道为6；默认无任何安全方式。 
“激活无线”可以开启或者关闭路由器的无线功能。 
“无线网络名”是计算机所能发现的无线网络的名称，有的路由器也称作“SSID” 
“无线信道”可以进行手动选择，或者使用路由器的“自动扫描信道功能”。 
推荐使用“自动扫描信道功能”，以避免来自其他无线网络的频率干扰。
3、对无线网络进行加密是**无线安全的一个重要实施方法，有以下安全方式可供选择： 
WEP，WPA-Personal， WPA2，WPA2-Auto。对于一般用户来说可以选择WEP，WPA-Personal这两种方式中其一即可。
4、下面对一般用户可选加密方式进行逐个配置说明。 
（1）WEP方式加密 
① 选择WEP安全方式后，出现如下界面。 
② 对于WEP加密有两种选择，一种是64Bit，一种是128Bit。 
③ 密码方式有两种：HEX（十六进制）和ASCII。 
 在64Bit加密下，HEX密码方式需要填入10个16进制字元（即在数字0～9，字母A～F或a～f之间任选），ASCII码方式需要填入5个ASCII字元（十六进制）。密码可以在1～4个WEP密码中任选一个位置进行填写。完成后点击“保存设定”。待路由器自动重新激活后配置完成。 
（2）WPA-Personal方式 
对于以上两种方式，只需填写一个共享密码即可，然后点击上面的保存设定。