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河北九凰通讯技术有限公司

客户关系管理系统涉及种类繁多的信息技术，比如数据仓库、网络、多媒体等许多的技术。同时，为了实现与客户的交流和互动，要求呼叫中心、销售平台、远端销售、移动设备以及基于因特网的电子商务站点的**结合，这些不同的技术和不同规则的功能模块要结合成统一的客户关系管理系统，需要不同类型的资源和的技术支持。因此，客户关系管理系统具有高技术的特征。
很多企业的客户资源是分散积累的，这直接导致客户信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户资源会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务和策略调整，避免客户无故流失。

CRM系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户及时和的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。

企业通过CRM系统对内能够实现资源共享，优化合作流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能大降低运营成本。

客户关系管理系统的成熟，不仅能够实现销售、营销、客户服务等商业流程的自动化，减少大量的人力物流，还能为企业的管理者提供各种信息和数据的分析整合，为决策提供强有力的依据。同时，客户关系管理的商业智能对商业流程和数据采取集中管理，大大简化软件的部署、维护和升级工作；基于因特网的客户关系管理系统，使用户和员工可随时随地访问企业，减少大量的交易成本。客户关系管理系统与其他企业管理信息系统集成后，将使商业智能得到更大的发挥，为企业发现新的市场机会、改善产品定价方案、提高客户忠诚度，从而提高市场占有率提供支持。
河北九凰通讯技术有限公司奉行“客户至上”的理念。视用户为“上帝”，以客户的需求为关注焦点，倾听客户的心声，把客户的需求及时转换为产品的要求。